FAQ > Fragen von Neukunden
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Wie lange dauert es, bis mein Account/Server eingerichtet ist?
Die Einrichtung von neuen Kunden Accounts / Servern läuft in der Regel in Real-time ab, 24 Stunden am Tag.
Das heisst Ihr Account ist sofort nach der Bestellung betriebsbereit und Sie können mit dem Publizieren und Einrichten Ihrer Homepage sofort beginnen.
Falls Sie innert 2 Stunden kein Willkommens-Mail erhalten wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Bieten Sie direkte Unterstützung und Support an?
Ja. Wir haben zwar keine netten Telefondamen, die Sie bei Fragen und Problemen vertrösten - dafür bietet Ihnen unser engagiertes Team bei fast allen Fragen und Problemen Unterstützung an.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr - auch an Wochenenden unter support@hostmax.ch per E-Mail für Sie erreichbar.
Zu Geschäftszeit erreichen Sie unser Support Team auch unter der Nummer 043 443 50 50 oder über unser Chat System.
Kann ich meinen Account/server auch für kommerzielle Zwecke nutzen?
Ja, selbstverständlich können Sie Ihren Account auch für gewerbliche Zwecke nutzen.
Was kostet die Telefonhotline?
Hostmax ist der Meinung das der Kunde für seine offen Fragen nicht zu bezahlen hat. Darum ist unsere Hotline absolut kostenlos (es fallen nur die Normalen Telefongebühren ab).
Egal wie lange es dauert bis Ihr Problem gelöst ist, Sie werden niemals für unsere Hotline bezahlen müssen.
Hostmax stellt sicher das Sie jedes mal, wenn Sie uns anrufen, mit einem Spezialisten aus unserem Team verbunden werden. Wir lagern unser Callcenter nicht aus!
Bieten Sie auch individuelle Pakete und Dienstleistungen an?
Ja. Wir können für jedes Bedürfnis ein individuelles Paket schnüren.
Sie brauchen mehr Speicherplatz? Mehr Ressourcen? Einen Proxy? Einen MS Exchange Server oder MS SQL Datenbank? Oder sonstige Applikations-Server?
Kein Problem!
Rufen Sie uns einfach an, wir werden bestimmt eine passende Lösung für Sie finden.
Kann ich auch eine Homepage mit Pornografischem Inhalten veröffentlichen?
Nein. Wir erlauben keinen Pornografischen Content auf unseren Systemen.
Unsere Plattform wurde für Seriöse Inhalte entwickelt.
Was für Hardware/Server Systeme werden für den Hostmax Cluster verwendet?
Der Hostmax Cluster wurde vollumfänglich auf Hardware von führenden Anbietern aufgebaut.
Als LoadBalancer, Applikation Nodes, SQL Server, Exchange Server, Proxy und Management Systeme kommen ausschliesslich Blade Server von IBM zum Einsatz.
Alle Blade Server sind Redundant aufgebaut, jedes Blade verfügt über doppelte Stromversorgung, doppelte Netzwerk Interfaces und natürlich über doppelte Festplatten für den Systemstart. Sollte ein Blade Server komplett ausfallen, wird dieser von einem anderen Blade Server, welcher sich im Cluster Pool befindet, ersetzt. Dies läuft alles Vollautomatisch ab und ohne Ausfall für Ihre Homepage / E-Mail.
Gespeichert werden Ihre Daten nicht auf den Blade Servern sondern auf unserem Hochverfügbaren Storage System. Das Storage System wurde über 2 grosse Server aufgebaut. Sollte der Primäre Storage Server ausfallen übernimmt das zweite Storage System innerhalb von 5 Sekunden und stellt die Daten wieder zur Verfügung.
Welche Betriebssysteme setzten Sie ein?
Unser Cluster wurde hauptsächlich auf RedHat Enterprise Linux aufgebaut. Teilweise setzten wir auch Debian Linux und Windows 2003 Server ein.
Cluster Nodes, LoadBalancer, SQL, Proxy, Manangement System und das Storage System laufen unter Linux.