FAQ > Fragen von Neukunden
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Wie lange dauert es, bis mein Account/Server eingerichtet ist?
Die Einrichtung von neuen Kunden Accounts / Servern läuft in der Regel in Real-time ab, 24 Stunden am Tag.
Das heisst Ihr Account ist sofort nach der Bestellung betriebsbereit und Sie können mit dem Publizieren und Einrichten Ihrer Homepage sofort beginnen.
Falls Sie innert 2 Stunden kein Willkommens-Mail erhalten wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Bieten Sie direkte Unterstützung und Support an?
Ja. Wir haben zwar keine netten Telefondamen, die Sie bei Fragen und Problemen vertrösten - dafür bietet Ihnen unser engagiertes Team bei fast allen Fragen und Problemen Unterstützung an.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr - auch an Wochenenden unter support@hostmax.ch per E-Mail für Sie erreichbar.
Zu Geschäftszeit erreichen Sie unser Support Team auch unter der Nummer 043 443 50 50 oder über unser Chat System.
Kann ich meinen Account/server auch für kommerzielle Zwecke nutzen?
Ja, selbstverständlich können Sie Ihren Account auch für gewerbliche Zwecke nutzen.
Was kostet die Telefonhotline?
Hostmax ist der Meinung das der Kunde für seine offen Fragen nicht zu bezahlen hat. Darum ist unsere Hotline absolut kostenlos (es fallen nur die Normalen Telefongebühren ab).
Egal wie lange es dauert bis Ihr Problem gelöst ist, Sie werden niemals für unsere Hotline bezahlen müssen.
Hostmax stellt sicher das Sie jedes mal, wenn Sie uns anrufen, mit einem Spezialisten aus unserem Team verbunden werden. Wir lagern unser Callcenter nicht aus!
Bieten Sie auch individuelle Pakete und Dienstleistungen an?
Ja. Wir können für jedes Bedürfnis ein individuelles Paket schnüren.
Sie brauchen mehr Speicherplatz? Mehr Ressourcen? Einen Proxy? Einen MS Exchange Server oder MS SQL Datenbank? Oder sonstige Applikations-Server?
Kein Problem!
Rufen Sie uns einfach an, wir werden bestimmt eine passende Lösung für Sie finden.
Kann ich auch eine Homepage mit Pornografischem Inhalten veröffentlichen?
Nein. Wir erlauben keinen Pornografischen Content auf unseren Systemen.
Unsere Plattform wurde für seriöse Inhalte entwickelt.
Was für Hardware/Server Systeme werden von Hostmax verwendet?
Wir verwenden ausschliesslich hochverfügbare Server Systeme von Dell.
Alle Server sind Redundant aufgebaut, jedes System verfügt über doppelte Stromversorgung, vier Netzwerk Interfaces welche auf zwei Redundante Switches verbunden sind. Alle Dateien liegen auf Raid 10 Storages auf NVME SSD Enterprise Laufwerke von Seagate.
Welche Betriebssysteme setzten Sie ein?
Unser Server wurde hauptsächlich auf RedHat Enterprise Linux aufgebaut. Teilweise setzten wir auch Debian Linux und Windows Server ein.